وقتی سامانه باز نمی شود قبل از هر چیز مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید. برای این کار در سایت گوگل یک عبارت را جستجو کنید و روی یکی از سایت ها کلیک کنید تا باز شود و مطمئن شوید که اینترنت متصل است.
اگر اینترنت متصل است و همه ی سایت ها باز می شود اما سامانه پویان باز نمی شود مراحل زیر را به ترتیب بررسی کنید و انجام دهید:
1- یک بار مودم را خاموش و روشن کنید. 90% مواقع با این کار مشکل رفع می شود.
2- اگر مشکل رفع نشد، با آی اس پی (شرکتی که اینترنت از آن گرفته اید مثل شاتل، مخابرات، آسیاتک، های وب، پارس آنلاین، مبین نت و...) تماس بگیرید و بفرمایید ما همه ی سایت ها را می بینیم اما سایت خودمان را نمی توانیم باز کنیم. احتمالاً خواهند گفت مشکلی از اینجا وجود ندارد و مشکل از خود شما یا شرکت است. اما بعد از چند دقیقه مشکل را رفع می کنند.
3- ممکن است لازم باشد موقتاً از اینترنت گوشی استفاده کنید تا با گذشت زمان مشکل به طور خودکار رفع شود.
4- اگر مشکل رفع نشد و با تغییر اینترنت هم موفق نشدید سامانه را باز کنید، موضوع را با بخش پشتیبانی شرکت در میان بگذارید تا دقیق تر بررسی شود.
